Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş formunda beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. Beyan edilen bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait https://pukkacandles.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcıya gönderilen sipariş onay e-postası bu bilgileri içerir.

Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve KDV dahildir. İlan edilen fiyatlar güncellendiği tarihe kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerli kalır.

Madde 4 — Genel hükümler

1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul eder.
2. Ürün, alıcının belirttiği adrese, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Öngörülen teslim süresi 1–3 iş günü içinde kargoya verilmek üzere planlanır.
3. Ürünün teslimatı sırasında alıcının adreste bulunmaması hâlinde, kargo firmasının bıraktığı bildirime göre hareket edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
4. Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle bedel ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, ürünün alıcıya teslim edilmiş olması kaydıyla ürün 3 gün içinde satıcıya iade edilir; kargo giderleri alıcıya aittir.
5. Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
6. Ürünlerimiz el yapımıdır; renk tonu, damar deseni ve yüzey dokusunda parçadan parçaya küçük farklar bulunması ayıp sayılmaz, üretim yönteminin doğal sonucudur.

Madde 5 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde [E-POSTA] adresine veya WhatsApp hattımıza yapılmalıdır.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, faturası ve varsa kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz iade edilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — yakılmış veya ambalajı açılmış mumlar bu kapsamdadır.
• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünler.

Madde 7 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Kırık veya hasarlı ulaşan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmen, çözümü hızlandırır.

Madde 8 — Yetkili mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik olarak onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği alıcıya sipariş onay e-postasıyla gönderilir.