KVKK aydınlatma metni
1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET / ŞAHIS İŞLETMESİ TAM UNVANI] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Adres | [AÇIK ADRES] |
|---|---|
| E-posta | [E-POSTA] |
| Telefon | [TELEFON] |
| VERBİS kaydı | [VERBİS NUMARASI] |
2. İşlenen kişisel veriler
| Kimlik | Ad, soyad |
|---|---|
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş numarası, sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi, sipariş notu |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kayıtları |
Kredi kartı bilgileri tarafımızca toplanmaz ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında gerçekleşir.
3. İşleme amaçları
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtlarının tutulması
- İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızan varsa: kampanya ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi
4. Hukuki sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) — sipariş ve teslimat verileri
- Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) — fatura, vergi ve ticari defter kayıtları
- Meşru menfaat (m. 5/2-f) — dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
- Açık rıza (m. 5/1) — pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler
5. Aktarım
Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki taraflarla, amaçla sınırlı olarak paylaşılır:
- [KARGO FİRMASI] — teslimat için ad, adres, telefon
- [ÖDEME KURULUŞU] — ödemenin alınması için sipariş ve tutar bilgisi
- [MUHASEBE / MALİ MÜŞAVİR] — fatura ve yasal kayıtlar
- [BARINDIRMA / E-POSTA SAĞLAYICI] — verinin saklanması ve bildirim gönderimi
- Yasal talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Yurt dışında sunucusu bulunan hizmet sağlayıcılar kullanılıyorsa, bu durum yurt dışına aktarım sayılır ve KVKK'nın ilgili maddelerine uygun şekilde yürütülür. [YURT DIŞI AKTARIM VARSA BURAYA YAZ]
6. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl saklanır. Destek yazışmaları talebin çözümünden itibaren 2 yıl, pazarlama izni ise iptal edilene kadar tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsin:
- Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru
Taleplerini [E-POSTA] adresine veya [AÇIK ADRES] adresine yazılı olarak iletebilirsin. Başvurun en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun reddedilmesi veya süresinde yanıtlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.